Sobre el curso
Curso corto para **comprender** la medición de la Experiencia del Cliente (CX), **impulsando** la toma de decisiones estratégicas en tu producto. En este taller intensivo, **analizarás** la diferencia entre KPI, métricas y OKR, **implementarás** herramientas clave de satisfacción como NPS y CSAT, y **lograrás** conectar la información con acciones concretas de fidelización y mejora del *customer journey*. Es la **vía perfecta** para transformar datos de percepción en estrategias de crecimiento medibles y rentables.
DETALLES DEL CURSO:
Módulos:
6
Herramientas que vas a usar
Transforma tu carrera y conviértete en
Paid Media Specialist
Encuentros en vivo.
Podrás participar de grupos de estudio guiados por mentores, junto con otros estudiantes que cursen lo mismo que tú.
Cursos y workshops 100% prácticos.
Cada curso está diseñado para aplicar lo aprendido desde el primer día, con proyectos reales y desafíos guiados.
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Aprendizaje dinámico que te desafía.
Cada curso está diseñado para aplicar lo aprendido desde el primer día, con proyectos reales y desafíos guiados.
CERTIFICACIÓN OFICIAL
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¿Qué piensa de nosotros el cliente?
Valentina Martinez
01 de junio, 2026
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Aprenderás a revolucionar tus decisiones de producto dominando la medición de la Experiencia del Cliente (CX), como NPS y CSAT. Conecta los datos de satisfacción con estrategias concretas de fidelización y mejora del customer journey para impulsar el crecimiento medible de tu negocio.
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Fundamentos de KPI, Métricas y OKR para CX
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Medición efectiva de satisfacción: NPS y CSAT
3/
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Visualización y segmentación para decisiones CX
4/
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Integración de CRM y Seguimiento Postventa para CX
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De la Medición a la Acción: Fidelización y Mejora del Journey
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Evaluación Integral de Medición y Acción en CX
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Christian Patiño, CEO de Coderhouse
























