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Mês do consumidor! Até 70% OFF em TODOS os CURSOS
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Até 20/03 ⏰
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ONLINE E AO VIVO
Curso de Customer Experience (CX)
Curso de Customer Experience (CX)
En este curso descubre cómo diseñar experiencias excepcionales para tus clientes. Aprende a analizar necesidades, optimizar puntos de contacto y aplicar estrategias centradas en el cliente para impulsar su satisfacción y fidelidad.
EM TEMPO REAL E AO VIVO
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SOBRE EL CURSO
Aprende Customer Experience en 8 semanas
En este curso aprenderás las bases de las metodologías de Diseño de Experiencias, para aplicarlas en estrategias efectivas para generar lealtad y fidelizar a tus clientes. CX o Customer Experience es la disciplina que busca entender, diseñar y gestionar la experiencia de los clientes. A través de este curso vas a poder definir a tu Customer, realizarás un Customer Journey Map, conocerás los KPIs importantes a tener en cuenta y puedas desarrollar una estrategia para la experiencia con el cliente de cualquier producto.
Duração
8 semanas
Duração
8 semanas
Duração
8 semanas
Duração
8 semanas
Dificuldade
Principiante
Dificuldade
Principiante
Dificuldade
Principiante
Dificuldade
Principiante
Pré-requisitos
Pré-requisitos
Pré-requisitos
Pré-requisitos
Diretor de carreira
Diretor de carreira
Diretor de carreira
Diretor de carreira
Certificação oficial
Certificação oficial
Certificação oficial
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Metodologia
Uma metodologia que funciona
Combinamos o melhor do conteúdo pré-gravado com a interação em tempo real das aulas ao vivo para que você aprenda junto a especialistas com uma metodologia flexível e 100% prática.
Aulas online ao vivo
Aulas ao vivo todas as semanas com professores especialistas, onde você poderá esclarecer todas as suas dúvidas de forma prática.
Conteúdo sob demanda
Acesse vídeos, podcasts, quizzes e mais recursos, projetados para que você aprenda e coloque em prática tudo o que sabe.
PROGRAMA
Explore o caminho de aprendizado completo
Baixar programa
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Unidade 1
Customer Experience: ¿de qué se trata?
Unidade 2
El cliente como protagonista
Unidade 3
Metodologías ágiles y el enfoque en el usuario
Unidade 4
La innovación como punto de partida
Unidade 5
Doble click a la relación con el cliente
Unidade 6
¿Qué piensa de nosotros el cliente?
Unidade 7
Omnicanalidad ¿cómo utilizarla a nuestro favor?
Unidade 8
Otras experiencias que podemos gestionar
Unidade 1
Customer Experience: ¿de qué se trata?
Unidade 2
El cliente como protagonista
Unidade 3
Metodologías ágiles y el enfoque en el usuario
Unidade 4
La innovación como punto de partida
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Doble click a la relación con el cliente
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¿Qué piensa de nosotros el cliente?
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Omnicanalidad ¿cómo utilizarla a nuestro favor?
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Otras experiencias que podemos gestionar
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Customer Experience: ¿de qué se trata?
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El cliente como protagonista
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Preço
Preços claros e acessíveis
1 aula online ao vivo de 2 horas
Gravação das aulas
Conteúdo pré-gravado
Desafios práticos e projeto final
Feedback dos tutores
Quizzes para fixar os conhecimentos
Programa de empregabilidade
Certificado de aprovação
Até parcelas sem juros de
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DATAS
Comece a qualquer momento
Começa:
7 de abril
Horários:
Lunes 8:30pm a 10:30pm
Inscrever-me
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Começa:
22 de abril
Horários:
Martes 7:00pm a 9:00pm
Inscrever-me
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Começa:
20 de mayo
Horários:
Martes 7:00pm a 9:00pm
Inscrever-me
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Começa:
9 de junio
Horários:
Lunes 8:30pm a 10:30pm
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DEPOIMENTOS
Welersson Carlos Nunes
Product Management
Posso dizer que a plataforma da Coder é, sem dúvidas, um dos melhores ambientes de educação digital, dentre os incontáveis que já tive a oportunidade de conhecer.
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Producto
Renato Lopes
Design UX/UI
Depois de muito tempo vendo plataformas de cursos voltado à tecnologia, achei a Coderhouse Brasil na qual tinha aulas ao vivo... Foi paixão à primeira vista!
Ver no LinkedIn
Producto
Nataly Dolovale
Growth Marketing
Após esses meses de estudo e dedicação percebo toda a minha evolução como profissional de marketing, com certeza foi uma experiência inesquecível de muito aprendizado e networking!
Ver no LinkedIn
Producto
Daiane Siqueira
Data Analytics
Aprendi os conceitos fundamentais de bancos de dados relacionais, além de como implementá-los utilizando a linguagem de consultas estruturadas (SQL). Também aprendi a desenvolver dashboards utilizando a ferramenta Power BI.
Ver no LinkedIn
Data
METODOLOGIA
Alcance suas metas profissionais com nossa metodologia
Acompanhamento Personalizado
Você terá o apoio de tutores especializados, disponíveis para resolver suas dúvidas e garantir um progresso sem obstáculos em sua formação.
Enfoque 100% prático
Desenvolva projetos reais que não apenas reforçarão seu conhecimento, mas também potencializarão seu portfólio profissional. Assim, você poderá consolidar um portfólio sólido que o ajudará a desbloquear seu próximo desafio profissional.
Leve sua carreira para o próximo nível com IA
A inteligência artificial é fundamental no mundo atual. Em todas as nossas disciplinas, você aprenderá a utilizar ferramentas que transformarão seu perfil profissional. Desenvolva habilidades altamente demandadas e prepare-se para liderar a mudança na era digital.
Aprendizagem Interativa
Desfrute de uma experiência de aprendizado interativa onde você receberá feedback constante enquanto colabora e se diverte com seus colegas.
CoderCamp
Você terá acesso exclusivo ao CoderCamp, um programa online gratuito de 3 semanas projetado para que você adquira as ferramentas necessárias para conseguir um novo emprego.
Acompanhamento Personalizado
Você terá o apoio de tutores especializados, disponíveis para resolver suas dúvidas e garantir um progresso sem obstáculos em sua formação.
Enfoque 100% prático
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Leve sua carreira para o próximo nível com IA
A inteligência artificial é fundamental no mundo atual. Em todas as nossas disciplinas, você aprenderá a utilizar ferramentas que transformarão seu perfil profissional. Desenvolva habilidades altamente demandadas e prepare-se para liderar a mudança na era digital.
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Desfrute de uma experiência de aprendizado interativa onde você receberá feedback constante enquanto colabora e se diverte com seus colegas.
CoderCamp
Você terá acesso exclusivo ao CoderCamp, um programa online gratuito de 3 semanas projetado para que você adquira as ferramentas necessárias para conseguir um novo emprego.
PERGUNTAS FREQUENTES
Esclareça suas dúvidas instantaneamente
Como é a modalidade do curso?
En Coderhouse podés elegir la modalidad de cursada que mejor se adapte a tus necesidades. Actualmente podés cursar: a) Online en vivo: vas a tener 2 clases en vivo por semana. b) Modalidad CoderFlex: vas a tener 1 clase en vivo y vas a tener disponible el contenido teórico en videos, desafíos y actividades gamificadas, para que aprendas en el momento que quieras. Por el momento, esta modalidad está disponible solo para algunos cursos. Todos nuestros cursos cuentan con profesores y tutores que te van a ayudar a resolver tus dudas teóricas o sobre los desafíos que tenés que entregar.
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Quais são os meios de pagamento?
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O que acontece se eu não cumprir os requisitos do curso?
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Qual é a validade dos cursos e carreiras da Coderhouse?
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