¿Cuánto gana un técnico de soporte IT en Argentina? Bandas por seniority y cómo saltar a infraestructura o ciberseguridad

Resumen ejecutivo

• Según un procesamiento propio del dataset abierto de la encuesta de sueldos de SysArmy, la mediana del sueldo bruto mensual de soporte IT (HelpDesk y Technical Support, tiempo completo) fue de $1.200.000 en junior, $1.706.336 en semi senior y $1.904.000 en senior.

• Son sueldos relevados entre diciembre y febrero: para usarlos hoy, actualizalos con la inflación del INDEC.

• Soporte es una de las puertas de entrada más accesibles a IT, pero la banda salarial crece poco con la experiencia: el salto fuerte llega al pasar a infraestructura, redes o ciberseguridad.

• Te mostramos las bandas de esos roles, qué herramientas usa hoy la gente de soporte y una ruta concreta para dar el salto.

Soporte técnico es, para mucha gente, el primer trabajo en tecnología: resolver incidencias, configurar equipos, gestionar usuarios y mantener funcionando lo que todos los demás usan. Es un rol muy valioso para aprender, pero también uno de los que menos paga dentro de IT. En la última encuesta de SysArmy, el propio Ariel Jolo, de la comunidad, recordaba en declaraciones a Clarín que IT es un sector muy amplio, que incluye helpdesk, soporte y QA, y no solo desarrollo. Por eso conviene mirar los números del rol específico y no la mediana general de la industria.

De dónde salen estos datos

La encuesta de sueldos de SysArmy es la referencia abierta más usada del sector en Argentina. Su edición más reciente, publicada en marzo con datos relevados entre diciembre y febrero, consideró 4.939 respuestas y publicó el dataset completo. Para este artículo tomamos ese dataset, filtramos respuestas de dedicación full time y agrupamos los puestos HelpDesk y Technical Support, que suman 110 respuestas. Las cifras son sueldos brutos mensuales en pesos. Si querés hacer tu propio filtro, en OpenQube está el análisis interactivo de la encuesta.

Bandas de sueldo de soporte IT por seniority

Cómo leer la tabla: la mediana indica que la mitad cobra menos y la otra mitad más; entre el percentil 25 y el 75 está el rango «típico». La muestra junior es chica, así que tomala como orientación. Para comparar: la mediana general de todos los puestos, con el mismo filtro, fue de $3.381.000. Es decir, una persona senior de soporte cobra, en la mediana, bastante menos que la mediana general de la industria.

Por qué la banda de soporte se achata

• Es un rol de entrada: hay mucha oferta de perfiles y la barrera de ingreso es menor.

• Mucho trabajo presencial: entre quienes respondieron como soporte, el 37% trabaja 100% presencial y otro 37% en modalidad híbrida; solo el 25% es totalmente remoto. Eso limita el acceso a empresas del exterior que pagan en dólares.

• Pocas respuestas dolarizadas: apenas 24 de las 110 personas de soporte reportaron algún tipo de pago en dólares o sueldo dolarizado.

• Techo en el puesto: pasar de semi senior a senior en soporte agrega relativamente poco. El salto real está en cambiar de rol.

Cuánto cambia el sueldo al pasar a infraestructura o ciberseguridad

Con el mismo filtro, estas son las medianas de los roles a los que suele migrar la gente de soporte:

Las muestras junior de networking (8 respuestas) y de seguridad (16) son chicas, pero la tendencia es clara: incluso un puesto junior de infraestructura tiene una mediana más alta que la de un senior de soporte.

Qué usa hoy la gente de soporte

En el dataset, las plataformas más mencionadas por quienes trabajan en soporte fueron Windows Server (47%), Linux (32%) y VMware (28%), seguidas por Azure (21%) y AWS (16%). En lenguajes, la mitad dijo no usar ninguno, pero los que sí lo hacen mencionaron sobre todo SQL, Python y Bash. Esa es una buena pista: lo que te diferencia dentro de soporte es lo mismo que te habilita a salir de soporte.

Ruta para saltar de soporte a infraestructura o ciberseguridad

1. Consolidá fundamentos: sistemas operativos, redes y gestión de usuarios. Certificaciones de entrada como CompTIA A+ y CompTIA Network+ ordenan esos conocimientos.

2. Automatizá tareas repetitivas: scripts en Bash, PowerShell o Python para altas de usuarios, inventarios o reportes. Es el primer paso hacia SysAdmin y DevOps.

3. Sumá nube: las certificaciones de fundamentos como AWS Cloud Practitioner o Azure Fundamentals son accesibles. Para el camino completo, mirá esta ruta de aprendizaje para cloud engineer y cuánto gana un cloud architect.

4. Si te atrae la seguridad: empezá por ISC2 Certified in Cybersecurity o CompTIA Security+, y leé cómo entrar a ciberseguridad sin experiencia y qué demanda tiene la carrera.

5. Pedí proyectos internos: migraciones, monitoreo o hardening de equipos. Es experiencia real que después podés poner en el CV.

6. Usá los datos para negociar: cuando cambies de responsabilidades, aprendé a usar una encuesta de sueldos para pedir un aumento.

Curso recomendado de Coderhouse

Automatizar es la habilidad que más te acerca a infraestructura. El curso de Python de Coderhouse te enseña a escribir scripts útiles desde cero, y el curso de AI Automation suma la automatización de procesos con IA, cada vez más presente en los equipos de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto gana un técnico de soporte IT junior? En el procesamiento propio del dataset de SysArmy, la mediana bruta mensual fue de $1.200.000, con datos relevados entre diciembre y febrero. Actualizala con la inflación acumulada desde entonces.

¿Estos números son netos o brutos? Son brutos. El neto queda después de los aportes del trabajador, como jubilación y obra social.

¿Conviene empezar en soporte para entrar a IT? Sí, si lo usás como trampolín: aprendés cómo funciona la infraestructura de una empresa y sumás experiencia demostrable. Lo importante es planificar el paso siguiente desde el principio.

¿Cuánto tarda el salto de soporte a SysAdmin o seguridad? Depende de cuánto tiempo le dediques a formarte y de las oportunidades internas. Lo habitual es combinar uno o dos años de soporte con estudio en paralelo y proyectos que demuestren las nuevas habilidades.